raspunsuri la cele mai frecvente intrebari

Cum platesc?

Nimic mai simplu. Tot ce trebuie sa faci este sa adaugi produsul in cos, sa introduci datele tale (nume, email, telefon si adresa) si sa alegi modalitatea de plata – transfer bancar prin internet banking sau online cu cardul prin EuPlatesc. Acceptam Visa, Mastercard, Revolut, Transferwise, etc. Nu este necesar un cont personal.

Care este timpul de livrare?

Timpul de livrare este afisat pe pagina fiecarui produs si variaza de la cateva zile la cateva saptamani. Livrarea in EU este gratuita, indiferent de comanda. Livrarea se face cu Fan Curier si DPD Curier.

Cum pot returna un produs?

Daca din orice motiv nu sunteti multumit de produsul achizionat, il puteti returna fara probleme in termen de 30 zile de la primirea coletului. Tot ce trebuie sa faceti este sa ne scrieti un email

Produsele au garantie?

Produsele comercializate pe Marvelous Store sunt insotite, cand este cazul, de certificatul de garantie original emis de producator, care asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul respectiv.

Unde sunt fabricate produsele?

Toate produsele de pe pe site-ul nostru sunt fabricate de artisani si oameni pasionati de lucrul cu lemn. Avem produse fabricate in Romania, Franta, Olanda, Germania, Belgia, Cehia sau Guatemala. Si suntem tot timpul in cautari de noi produse marvelous.

De ce sa platesc mai mult pentru un produs din lemn cand pot cumpara un produs similar din plastic la un pret mai mic?

Cand ati vazut ultima data o jucarie de plastic care sa reziste ani de zile? Produsele din lemn finisate manual vor costa intotdeauna mai mult decat produsele din plastic de serie turnate prin injectie. Produsele Marvelous Store ofera o combinatie unica de maiestrie de calitate, materiale sustenabile si o experienta de joaca sanatoasa si benefica pentru dezvoltarea copilului tau pentru anii care vor veni. Produsele din lemn sunt durabile, placute la atingere si, cel mai important, sunt sigure pentru copii.

Tratamentele aplicate lemnului sunt toxice pentru copii?

Lacurile si vopselele utilizate sunt pe baza de apa si indeplinesc cerintele stricte ale standardului european de siguranta EN 71 partea 3 (siguranta jucariilor pentru copii). Ca urmare, suprafetele sunt in siguranta, chiar daca copilul tau le baga in gura si musca din ele.

Produsele de pe Marvelous Store vin asamblate?

Majoritatea produselor noastre nu vin asamblate, insa sunt proiectate sa fie montate extrem de usor de catre un adult, cu ajutorul instructiunilor si a pieselor ce se afla in pachet. 

Am nevoie de instrumente speciale pentru asamblare?

Nu. Toate instrumentele de care aveti nevoie pentru asamblare se gasesc in pachet.

M-am abonat la newsletter. Ce fel de informatii voi primi?

Newsletterele noastre vor fi de natura informativa privind produsele Marvelous Store precum si ultimele articole de pe blog. Nu va vom deranja in fiecare zi, ci o data sau de 2 ori pe luna. Nu facem spam si nici nu vom trimite mesaje publicitare care sa faca referire la vreun tert care nu este partenerul nostru. Daca nu va doriti sa mai primiti newsletterele noastre, va puteti dezabona in orice moment.

Ce se intampla daca intrebarea mea nu se regaseste aici?

Daca aveti alte intrebari decat cele listate aici, ne puteti contacta oricand pe email. De asemenea, va rugam sa ne trimiteti sugestii, care ne vor ajuta sa dezvoltam servicii cat mai bune pentru clientii nostri.

Pentru orice alte informatii si sugestii trimite-ne un email