raspunsuri la cele mai frecvente intrebari

Unde sunt fabricate produsele de pe Marvelous Store?

Majoritatea produsele comercializate pe site-ul nostru sunt fabricate in Romania, unele la fabrica noastra din Botosani, iar altele la diferiti artisani si pasionati de lucrul cu lemn. Totodata avem si produse fabricate in Franta sau Germania. Si suntem tot timpul in cautari de noi produse marvelous.

Care este timpul de livrare al produselor de pe Marvelous Store?

Timpul de livrare pentru produsele care se afla in stoc este de 24-48 de ore, iar livrarea este gratuita in localitatile din reteaua Fan Curier. Pentru produsele din gama Babybay durata de livrare este de 2 saptamani. Pentru mobilierul de gradinita, durata de executie difera in functie de comanda.

Produsele beneficiaza de garantie?

Produsele comercializate pe Marvelous Store sunt insotite, cand este cazul, de certificatul de garantie original emis de producator, care asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul respectiv.

Cum cumpar de pe Marvelous Store?

Poti cumpara produse de pe site-ul nostru si fara a-ti crea un cont personal. Trebuie doar sa adaugi produsul dorit in cos, sa introduci datele tale (nume, email, telefon si adresa) si sa alegi modalitatea de plata – transfer bancar prin internet banking sau online cu cardul prin EuPlatesc. Pentru accesoriile Babybay mai intai trebuie sa selectezi modelul de pat Babybay pe care il ai deja sau il vei cumpara si apoi tipul accesoriului respectiv. 

Cum pot returna un produs?

Daca nu sunteti multumit de produsul achizionat de pe site-ul nostru,  in termen de 30 zile de la primirea coletului ne puteti contacta pe email la hello@marveloustore.ro In aceste conditii cheltuielile de returnare vor fi suportate de dvs.. Pentru mai multe detalii, va rugam sa consultati sectiunea Politica de retur.

De ce sa platesc mai mult pentru un produs din lemn cand pot cumpara un produs similar din plastic la un pret mai mic?

Cand ati vazut ultima data o jucarie de plastic care sa reziste ani de zile? Produsele din lemn finisate manual vor costa intotdeauna mai mult decat produsele din plastic turnate prin injectie. Produsele Marvelous Store ofera o combinatie unica de maiestrie de calitate, materiale sustenabile si o experienta de joaca sanatoasa si benefica pentru dezvoltarea copilului tau pentru anii care vor veni. Produsele din lemn sunt durabile, placute la atingere si, cel mai important, sunt sigure pentru copii.

Tratamentele aplicate lemnului sunt toxice pentru copii?

Lacurile si vopselele utilizate sunt pe baza de apa si indeplinesc cerintele stricte ale standardului european de siguranta EN 71 partea 3 (siguranta jucariilor pentru copii). Ca urmare, suprafetele sunt in siguranta, chiar daca copilul tau le baga in gura si musca din ele.

Produsele de pe Marvelous Store vin asamblate?

Majoritatea produselor noastre nu vin asamblate, insa sunt proiectate sa fie montate extrem de usor de catre un adult, cu ajutorul instructiunilor si cheii care se afla in pachet. Pentru produsele Babybay gasiti pe blog si instructiuni video de asamblare.

Am nevoie de instrumente speciale pentru asamblare?

Nu. Toate instrumentele de care aveti nevoie pentru asamblare se gasesc in pachet.

M-am abonat la newsletter. Ce fel de informatii voi primi?

Newsletterele noastre vor fi de natura informativa privind produsele Marvelous Store precum si ultimele articole de pe blog. Nu va vom deranja in fiecare zi, ci o data sau de 2 ori pe luna. Nu facem spam si nici nu vom trimite mesaje publicitare care sa faca referire la vreun tert care nu este partenerul nostru. Daca nu va doriti sa mai primiti newsletterele noastre, va puteti dezabona in orice moment.

Ce se intampla daca intrebarea mea nu se regaseste aici?

Daca aveti alte intrebari decat cele listate aici, ne puteti contacta oricand pentru alte informatii pe help@marveloustore.ro sau puteti folosi formularul de mai jos. De asemenea, ne puteti trimite sugestii, care ne vor ajuta sa dezvoltam servicii cat mai bune pentru clientii nostri.

Pentru orice alte informatii si sugestii foloseste formularul de mai jos