Termeni si Conditii

Generalitati

Site-ul www.marveloustore.ro, denumit in continuare Marvelous Store, este proprietatea S.C. TIMBERLAND S.R.L, numita in continuare Timberland, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J7/570/2006 si avand Codul Unic de Inregistrare 19113370.

Site-ul Marvelous Store este un magazin online cu jocuri, jucarii, mobilier din lemn si accesorii pentru copii. In conditiile accesarii si utilizarii site-ului Marvelous Store, Clientii sau Utilizatorii isi dau consimtamantul, fara limitari, calificari si conditionari, ca accepta urmatoarele prevederi care reprezinta Termeni si Conditii. Documentul prezent stabileste termenii si conditiile generale de utilizare a site-ului Marvelous Store si de achizitionare a produselor ofertate. Clientul sau Utilizatorul nu poate sa-si revoce acordul exprimat in favoarea Termenilor si Conditiilor pe perioada derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Timberland. Va recomandam citirea cu atentie a acestora in vederea utilizarii optime a site-ului.

Timberland isi rezerva dreptul de a modifica oricand termenii prezentului acord, in conformitate cu legislatia romana in vigoare, fara nicio formalitate si fara preaviz. Accesarea site-ului implica faptul ca dumneavoastră ati luat la cunostinta si v-ati dat acordul asupra noilor termeni. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina „Termeni si conditii” din subsolul site-ului.

Marvelous Store opereaza un sistem de informare periodica prin email, pentru a putea comunica noutatile si promotiile oferite clientilor. Pentru a putea fi adaugat la lista de email sau pentru alte informatii, va rugam sa ne contactati la adresa hello@marveloustore.ro.

Definitii

– Partenerul Timberland poate fi orice persoana fizica si/sau juridica care detine legal calitatea de titular al produselor sau serviciilor ce sunt ofertate pe site-ul Marvelous Store cu exceptia acelora care sunt detinute in mod legal si direct de catre Timberland.
– Cumparatorul produselor sau serviciilor Timberland poate fi orice persoana fizica si/sau juridica care acceseaza site-ul Marvelous Store cu respectarea Termenilor si Conditiilor impuse de Timberland.
– Utilizatorul produselor si serviciilor Timberland poate fi orice persoana fizica si/sau juridica care obtine acces la continutul site-ului Marvelous Store, exclusiv in temeiul unui acord de utilizare intervenit intre Timberland si utilizator si care impune crearea si utilizarea unui cont pe site-ul Marvelous Store.
– Contul reprezinta ansamblul format dintr-un nume utilizator si o parola care permit exclusiv unui singur utilizator accesul la site-ul Marvelous Store.
– Clientul poate fi orice persoana fizica si/sau juridica care are acces la continutul site-ului Marvelous Store.
– Comanda de produse/servicii reprezinta operatiunea prin care cumparatorul lanseaza o cerere ferma de achizitionare a unui produs/serviciu.

Politica de confidentialitate

Va multumim pentru increderea acordata pana acum cumparand de pe site-ul nostru si va asiguram ca vom prelucra datele tale in mod onest, transparent si informat, conform modificarilor aduse de Regulamentul (EU) general privind protectia datelor persoanelor fizice nr. 2016/679 (“Regulamentul general privind protectia datelor” sau “GDPR”).

Cine suntem noi

Site-ul www.marveloustore.ro, denumit in continuare Marvelous Store, este proprietatea S.C. TIMBERLAND S.R.L, numita in continuare Timberland, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J7/570/2006 si avand Codul Unic de Inregistrare 19113370.

Prin aceasta politica de confidentialitate, Timberland doreste sa va informeze cu privire la datele dvs. cu caracter personal pe care le colectam si utilizam in timpul vizitarii de catre dumneavoastra a site-ului Marvelous Store.

Ce date personale colectam si din ce motive

Timberland este operator de date cu caracter personal inregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 29925. Prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal exclusiv in cadrul dispozitiilor legale cu privire la protectia datelor cu caracter personal din Romania. Acestea sunt dispozitiile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, dispozitiile Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protecția vietii private in sectorul comunicatiilor electronice precum si dispozitiile Regulamentului (EU) general privind protectia datelor persoanelor fizice nr. 2016/679.

„Date cu caracter personal” inseamnă orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”); o persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Timberland va colecta si prelucra doar datele care sunt absolut necesare pentru a va oferi cea mai placuta experienta atunci cand navigati si faceti cumparaturi pe site-ul Marvelous Store. Timberland colecteaza si prelucreaza datele tale pentru a onora comenzile primite si a livra produsele pe care ti le doresti, pentru a imbunatati experienta pe site, pentru asistenta si suport atunci cand este nevoie si pentru a transmite oferte comerciale personalizate (marketing si publicitate).

Datele personale de care avem nevoie pentru buna desfasurare a activitatii sunt:

  • nume si prenume
  • e-mail
  • telefon
  • adresa de livrare

Eventualul refuz duce la ingreunarea colaborarii pe partea de comert online.

Cum protejam securitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal

Site-ul Marvelous Store este protejat prin masuri tehnice și organizatorice impotriva accesului, modificarii sau difuzarii datelor dumneavoastra de catre persoane neautorizate precum si impotriva pierderii sau distrugerii datelor dumneavoastra, conform standardelor existente in domeniu. Transmisia datelor dumneavoastra cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere securizate, in Romania.

Puteti identifica transmiterea de date criptate (https) prin afisarea unui simbol de cheie sau lacat in bara de status a browser-ului. Produsele prezentate pe site-ul Marvelous Store sunt comercializate on-line prin intermediul serviciilor de plati on-line oferite de EuPlatesc care garanteaza securitatea sistemelor informatice. Orice informatii privitoare la plati sunt criptate, folosind tehnologia https cu criptare TSL 1.2. Nici o informatie legata de cardul utilizatorului/clientului nu va fi transferata sau stocata pe serverele Timberland, aceasta fiind direct introdusa in sistemele externe securizate furnizate de parteneri.

Clientul/utilizatorul site-ului Marvelous Store este responsabil pentru toate activitatile efectuate prin accesarea contului si utilizarea parolei personale. In ciuda tuturor masurilor luate pentru a proteja datele dumneavoastre cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie văzute si utilizate de catre terae parti neautorizate.

Timberland nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei clientului/utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si a parolei sale. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Cat timp pastram datele dumneavoastra cu caracter personal

Timberland prelucreaza datele tale pentru perioada necesară indeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate si conform politicii de retentie a datelor personale. Vom pastra datele tale atat timp cat detii un cont de client si/sau continui sa faci cumparaturi pe Marvelous Store. Daca iti dezactivezi contul de client si ne soliciti in mod expres stergerea totala, datele asociate contului tau de client vor fi sterse, exceptand datele pe care suntem obligati sa le pastram din motive administrative, legale sau de securitate.

Cu cine impartasim datele dumneavoastra cu caracter personal

Nu am vandut si nu vom vinde nicioadate datele dumneavoastra cu caracter personal unor terte parti.

Datele tale personale pot fi transmise catre partenerii nostri de incredere pentru a-ti furniza produsele de pe Marvelous Store, cum ar fi:

  • furnizorul de servicii web situat în România (ClausWeb)
  • furnizorul serviciilor de corespondenta pe e-mail situat în SUA, care deține certificarea Privacy Shield (Scutul de Confidențialitate UE-SUA) (Mailchimp)
  • firmele de curierat cu care avem contract pentru livrarea produsele cumparate de tine (Fan Curier, DPD Curier)
  • procesatorul de plati online cu care avem contract sa intermedieze platile in sistem 3D Secure (EuPlatesc)
  • furnizorii de servicii de analiza si motoarele de cautare care ne ajuta la imbunatatirea si optimizarea site-ului Marvelous Store (Facebook, Google)

Datele cu caracter personal pot fi comunicate autoritatilor guvernamentale si/sau organelor de aplicare a legii, daca acest lucru este impus de legile aplicabile sau daca este necesar pentru exercitarea drepturilor noastre, inclusiv a conditiilor de utilizare, sau pentru protejarea intereselor noastre legitime (inclusiv a intereselor legitime ale unor terte parti) in conformitate cu legile aplicabile.

Acceseaza Politica de Cookies pentru a vedea ce fel de date pot fi colectate si prelucrate de noi si de catre tertie parti in numele nostru prin cookie-uri.

Stocarea datelor dumneavoastra cu caracter personal si transferurile in strainatate

Datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le colectam sunt stocate in Uniunea Europeana (UE) si in Spatiul Economic European (SEE). Cu toate acestea, informatiile colectate de terte parti prin intermediul fisierelor de tip Cookie (facebook, google, etc) pot fi gestionate de servere situate in SEE si pot fi transferate in afara SEE. Pentru mai multe informatii, consultați Politica privind fișierele de tip cookies.

Totusi, unele date pot fi transferate catre partenerii nostri care ne ajuta in optimizarea activitatilor de pe Marvelous Store si care sunt situati in afara SEE. Fiecare dintre acesti parteneri (Facebook, Google) detine certificarea Privacy Shield (Scutul de Confidentialitate UE – SUA – considerat a asigura un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal transferate din Uniunea Europeana catre organizatii din Statele Unite), asigurand astfel un nivel adecvat de securitate a datelor, recunoscut de Comisia Europeana.

Mai exact, furnizorul nostru de servicii care ne ajută să îți transmitem informări pe e-mail (MailChimp), deși este situat pe teritoriul SUA (în afara spațiului UE), acesta deține certificarea Privacy Shield (Scutul de Confidențialitate UE-SUA) la secțiunea non-HR, asigurând astfel un nivel adecvat de securitate a datelor, recunoscut de Comisia Europeană.

Drepturile si optiunile dumneavoastra cu privire la datele personale

Timberland te asigura ca detii controlul deplin asupra datelor tale si ca iti poti exercita efectiv drepturile si optiunile pe care le ai potrivit GDPR. Inainte de a da curs unei solicitari privind drepturile tale, iti putem solicita anumite date pentru a verifica identitatea ta.

Dreptul de a fi informat, dreptul de acces si rectificare a datelor – ne puteti solicita sa va confirmam daca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt sau nu prelucrate de noi, sa va furnizăm o copie a datelor dumneavoastra cu caracter personal si/sau sa le corectam in caz ca sunt incorecte.

Aveti dreptul de a va opune unor prelucrari ale datelor dumneavoastra cu caracter personal (de exemplu, utilizarea prelucrarii în scopuri de marketing direct). In cazul in care v-am solicitat consimtamantul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, aveti dreptul sa retrageti acest consimtamant fara nici un efect negativ asupra dumneavoastra.

Aveti dreptul de a fi uitat prin care, in anumite circumstante, ne solicitati sa stergem datele dumneavoastra cu caracter personal sau, in baza dreptului la portabilitate, sa ne cereti să transferam o parte din datele dumneavoastră cu caracter personal catre dumneavoastra sau catre alte entitati. In anumite situatii ne poti solicita restrictionarea prelucrarii datelor tale personale

Daca doriti sa va exercitati oricare dintre aceste drepturi, va rugăm sa ne contactati pe email la help@marveloustore.ro

Va vom raspunde la orice solicitare si vom solutiona orice situatie cu privire la controlul si siguranta datelor tale sersonale.

Daca nu ati primit un raspuns satisfacator din partea noastra la solicitarea dumneavoastra, aveți dreptul de a depune o reclamatie la autoritatea de supraveghere privind protectia datelor.

Politica de utilizare a cookie-urilor

Aceasta politica se refera la cookie-urile si tehnologiile similare folosite de Timberland in administrarea site-ului Marvelous Store si se aplica tuturor vizitatorilor care acceseaza acest site.

Site-ul Marvelous Store utilizeaza cookie-uri si tehnologii asemănătoare pentru a va oferi un serviciu web mai bun, pentru a imbunatati experienta pe acest website, pentru a va oferi continut si reclame personalizate si pentru a analiza traficul si audienta website-ului.

Ce este un fisier cookie si la ce ajuta

Cookie-ul este un fisier text de mici dimensiuni, care este stocat si/sau citit de browserul web (ex: Chrome, Safari) pe hard disk-ul dispozitivului final (ex: smartphone, tableta, laptop) in funcție de site-urile web pe care le vizitati.

Odata instalate, cookie-urile au o durata de existenta determinata, nu contin programe software, virusi sau spyware si nu vor accesa informatiile de pe hard-disk-ul utilizatorului pe al carui echipament au fost instalate.

Cookie-urile fac interactiunea dumneavoastra cu site-urile web mai sigura si mai rapida, deoarece acestea isi pot aminti preferintele dumneavoastra (ex: date autentificare, wishlist, limba), trimitand informatiile pe care le contin inapoi la site-ul web (first-party cookie) sau catre alt site web caruia le apartin (third-party cookie), atunci cand vizitati din nou site-ul web respectiv utilizand acelasi dispozitiv final.

Cookie-urile folosite de Marvelous Store

Folosim doua tipuri de cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele per sesiune sunt fisiere temporare ce raman in terminalul dumneavoastra pana la terminarea sesiunii sau inchiderea browser-ului. Cele fixe raman pe terminalul dumneavoastra pe o perioada definita de parametrii cookie-ului sau pana sunt sterse manual.

Marvelous Store nu stocheaza cookie-uri. Site-ul permite stocarea datelor in cookie-uri in browserul dumneavoastra.
In timpul vizitarii site-ului Marveous Store se pot plasa pe dispozitivul dumneavoastra urmatoarele tipuri de cookie-uri:

  • cookie-uri esentiale – permit navigarea pe site si utilizarea functiilor de baza. Folosim cookie-uri esentiale pentru a autentifica utilizatorii, pentru a preveni utilizarea frauduloasa a conturilor de utilizator si pentru a oferi functii specifice site-ului. Sunt indispensabile pentru functionarea site-ului Marvelous Store. Perioada de expirare a acestor cookie-uri este cuprinsa intre o zi si 40 de zile.
  • cookie-uri de functionalitate – permit recunoasterea utilizatorilor cand se intorc pe site. Aceste cookie-uri ne permita sa personalizam continutul site-ului nostru special pentru dumneavoastra si retinem preferintele dumneavoastra. Aceste cookie-uri colecteaza informații anonime si nu pot urmari activitatea dumneavoastra pe alte site-uri. Perioada de expirare a acestor cookie-uri este de maximum 2 ani.
  • cookie-uri de masurare a traficului – permit recunoasterea si numararea utilizatorilor si colectarea informatiilor privind interactiuniile efectuate pe site. Ne ajuta la imbunatarirea performatelor site-ului si eliminarea eventualelor erori. Perioada de expirare a acestor cookie-uri este de maximum 2 ani.
  • cookie-uri de marketing si targetare – permit inregistrarea vizitei dumneavoastra pe site, paginile accesate si link-urile accesate. Ne ajuta sa modificam continutul site-ului pentru a fi cat mai relevant pentru preferintele dumneavoastra. Perioada de expirare a acestor cookie-uri este de maximum 2 ani.
  • cookie-uri pentru retele sociale – permit impartasirea site-ului (share) pe retele sociale cum ar fi Facebook, Instagram.

Timberland foloseste serviciile urmatoarelor terte parti pentru analiza, publicitate si pentru a optimiza experienta dumneavoastra atunci cand vizitati site-ul Marvelous Store. Aceste terte-parti pot utiliza cookie-uri asupra carora nu exercitam nici un control.

Pentru mai multe detalii, va rugam sa consultati politicile de protectie a datelor, ghidurile de administrare a preferintelor utilizatorilor precum si posibilitatile de dezactivare oferite de companiile care gestioneaza aceste servicii, după caz.

Google Analytics – Categorie: Analiza – Scop: Web analytics

Politici: https://policies.google.com/privacy/partnershttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Crazyegg – Categorie: Analiza – Scop: Web analytics

Politici: https://www.crazyegg.com/privacy

Google AdWords – Categorie: Publicitate – Scop: Remarketing

Politici: https://policies.google.com/privacyhttps://policies.google.com/technologies/ads

Google Doubleclick – Categorie: Publicitate – Scop: Display advertising

Politici: https://policies.google.com/technologies/ads

Facebook – Categorie: Publicitate – Scop: Remarketing

Politici: https://www.facebook.com/privacy/explanation

De ce sunt cookie-urile importante

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a site-urilor, ajutand la generarea unei experiente de navigare placute ai adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamnă ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dumneavoastra, evidentiate prin comportamentul de navigare.

Contin cookie-urile date personale

Cookie-urile nu solicita informatii cu caracter personal. Datele colectate prin utilizarea cookie-urilor sunt folosite doar pentru a facilita anumite functionalitati ale site-ului pentru utilizator si nu pentru identificarea personala a utilizatorului. Aceste date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

Care sunt optiunile dumneavoastra privind cookie-urile

In orice moment puteti sa retrageti consimtamantul privind fisierele cookie.

Astfel puteti bloca sau elimina fisierele cookie fie prin intermediul setarilor browserului web fie prin utilizarea unor aplicatii software puse la dispozitie de terti. O aplicatie sau un browser folosite pentru accesarea paginilor web permit salvarea cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate astfel incat administrarea cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand sunt trimise cookie-uri catre terminalul sau.

Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Pentru a afla mai multe despre fisierele cookie, accesati www.allaboutcookies.org. Pentru informatii suplimentare privind publicitatea comportamentala si viata privata in mediul online, accesati www.youronlinechoices.eu,

Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite funcționalitati ale site-ului Marvelous Store. Astfel, cookie-urile esențiale, fara de care site-ul nostru nu mai poate functiona in parametrii optimi, nu pot fi editate.

Pentru orice informatii cu privire la politica de cookies, va rugăm sa ne contactati pe email la help@marveloustore.ro

Politica de securitate

Site-ul Marvelous Store este protejat prin masuri tehnice și organizatorice impotriva accesului, modificarii sau difuzarii datelor dumneavoastra de catre persoane neautorizate precum si impotriva pierderii sau distrugerii datelor dumneavoastra, conform standardelor existente in domeniu. Transmisia datelor dumneavoastra cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere securizate, in Romania.

Puteti identifica transmiterea de date criptate (https) prin afisarea unui simbol de cheie sau lacat in bara de status a browser-ului. Produsele prezentate pe site-ul Marvelous Store sunt comercializate on-line prin intermediul serviciilor de plati on-line oferite de EuPlatesc care garanteaza securitatea sistemelor informatice. Orice informatii privitoare la plati sunt criptate, folosind tehnologia https cu criptare TSL 1.2. Nici o informatie legata de cardul utilizatorului/clientului nu va fi transferata sau stocata pe serverele Timberland, aceasta fiind direct introdusa in sistemele externe securizate furnizate de parteneri.

Clientul/utilizatorul site-ului Marvelous Store este responsabil pentru toate activitatile efectuate prin accesarea contului si utilizarea parolei personale. In ciuda tuturor masurilor luate pentru a proteja datele dumneavoastre cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie văzute si utilizate de catre terae parti neautorizate.

Timberland nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei clientului/utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si a parolei sale. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Garantiile si disponibilitatea produselor

Toate produsele/serviciile achizitionate prin intermediul site-ului Marvelous Store sunt insotite, cand este cazul, de certificatul de garantie original emis de producator, care asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul respectiv.

Timberland nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate, motiv pentru care Timberland isi rezerva dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse/servicii nu mai apar in oferta curenta a partenerului sau nu sunt disponibile din alte cauze (epuizarea editiei, lipsa momentana din stoc etc.). In cazul in care unele detalii referitoare la produse/servicii au fost afisate eronat, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Timberland isi aloca dreptul de a anula livrarea produsului/serviciului respectiv si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

Politica de retur

Utilizatorul/Clientul are dreptul de a notifica in scris Timberland ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile de la primirea produsului.

De asemenea, in conformitate cu art. 9 din O.G. nr. 34/2014, utilizatorul/clientul isi poate exercita in scris dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. In acest caz, conform legii, cheltuielile care privesc returnarea produselor vor fi suportate de catre utilizator/client. Termenul de 14 zile incepe sa curga din ziua lucratoare urmatoare datei de primire a produselor de catre client/utilizator. Noi extindem termenul de retur pana la 30 de zile.

Utilizatorul/Clientul nu poate returna produsele/serviciile achizitionate si nu poate pretinde daune-interese/despagubiri daca si-a manifestat intentia de a returna produsul/serviciu cu depasirea perioadei de 30 zile, calculata din ziua lucratoare urmatoare datei primirii produsului.

In situatia in care Utilizatorul/Clientul opteaza pentru o inlocuire a unui produs/serviciu, de acelasi gen, aceasta se poate realiza numai cu conditia existentei unei interdependente valorice intre produsul/serviciul a carui inlocuire se cere si noul produs/serviciu solicitat. Cheltuielile care privesc returnarea sau reexpedierea vor fi suportate in mod obligatoriu de catre Utilizator/Client, cu exceptia situatiei in care se constata lipsa de conformitate a produsului, caz in care Timberland va suporta contravaloarea transportului. Returnarea produselor se va face direct la adresa Timberland, putand fi folosit in acest sens orice serviciu de livrare.

Timberland nu ridica coletele trimise prin posta-romana, de la oficiile postale.

In orice situatie de returnare a produselor, este obligatoriu ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie, manual de asamblare etc.). Produsul trebuie sa fie in conditii perfecte, cu accesoriile aferente, exact ca in momentul vanzarii si sa nu prezinte sub nici o forma semne de folosire sau uzura. Nu se admit exceptii.

Returnarea produsului se va putea realiza si in situatia in care Timberland a livrat utilizatorului/clientului, dintr-o eroare, un alt produs decat cel comandat. In aceasta situatie Timberland va suporta toate cheltuielile de transport si va livra produsul cerut, in termen de maxim 30 de zile. Timberland poate livra un produs sau un serviciu de o calitate si la un pret echivalente cu cele solicitate numai daca acest lucru a fost acceptat expres de utilizator/client.

Utilizatorul/Clientul nu poate returna produsele/serviciile achizitionate si nu poate pretinde daune-interese/despagubiri cand se returneaza un produs care nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (fara semne de folosire sau uzura si impreuna cu accesoriile si documentele care l-au insotit).

Timberland isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate.

Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

In cazul in care s-a returnat un produs, iar Timberland nu dispune de un produs corespunzator pentru inlocuire, acesta va oferi contravaloarea produsului, in termen de cel mult 14 de zile de la returnare. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul si asigurarea produselor pe timpul transportului, achitate de Utilizator/Client, nu se ramburseaza.

In functie de comportamentul clientului/utilizatorului, Timberland isi rezerva dreptul de a-si selecta clientela. Clientul/Utilizatorul declara ca a luat la cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus. Acceptarea acestor termeni si conditii da nastere unui veritabil contract intre parti, facand aplicarea dispozitiilor Codului Civil si a legislatiei in vigoare. Utilizatorul/Clientul nemultumit de calitatea produselor/serviciilor se poate indrepta direct impotriva Timberland, urmand demersurile legale.

Plata si livrarea

Pretul de achizitie prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei.

Marvelous Store va pune la dispozitie 2 modalitati de plata, astfel incat dumneavoastra sa o puteti alege pe cea mai convenabila.

Plata Securizata Online cu Cardul

Plata online cu cardul este realizata folosind serviciile EuPlatesc. Datorita acestui fapt se asigura cel mai inalt grad de siguranta si confidentialitate al datelor dumneavoastra. Metodele acceptate de Plationline.ro sunt: Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro. Plata este realizata in conditii de securitate maxima – 3D Secure -,  fara a se percepe vreun comision suplimentar.

Plata Securizata cu Ordin de Plata prin Internet Banking

Datele noastre necesare pentru efectuarea platii cu ordin de plata sunt:
S.C. TIMBERLAND S.R.L.
Str. Marchian nr. 1, bl. G2, sc. C, et. 2, ap. 6, Botosani, jud. Botosani
Cod unic de inregistrare: 19113370
Nr. de ordine in Registrul Comertului: J7/570/2006
ING Bank
IBAN: RO70INGB0000999908129415

Marvelous Store va ofera transportul gratuit la orice produs comandat, indiferent de valoarea acestuia, doar daca livrarea se face in una dintre localitatile aflate in reteaua Fan Courier Romania. Lista localitatilor Fan Courier o gasiti AICI. Daca localitatea in care solicitati livrarea nu se regaseste in aceasta lista, va trebui sa achitati dumneavoastra transportul la primirea coletului (transportul va fi calculat la numarul de kilometri fata de cea mai apropiata localitate cu sediu Fan Courier).

Termenul de livrare este de maxim 3 zile lucratoare pentru produsele care se afla in stoc, socotit de la data preluarii comenzii dumneavoastra, exceptie facand produsele disponibile prin precomanda, termenul de livrare al acestuia fiind specificat separat, pe pagina de prezentare a acelui produs. Pentru produsele disponibile prin precomanda, va vom anunta fie telefonic, fie prin e-mail, legat de durata de livrare pentru fiecare produs comandat.

Pentru produsele care se afla in procesul de productie, termenul de livrare este de 30 zile. Aceste termene pot fi modificate din motive independente de vointa noastra.

Timberland are un contract de livrare cu firma de curierat Fan Curier. In cazul in care doriti sa specificati anumite aspecte referitoare la livrare, cum ar fi ora de livrare sau puncte de reper, va rugam sa introduceti aceste lucruri in casuta de observatii inainte de finalizarea comenzii.

In ziua in care coletul cu produsul comandat de dumneavoastra va fi expediat, veti fi instiintat prin e-mail, SMS sau telefonic de catre reprezentantii nostri. Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc, veti fi instiintat in acest sens. In anumite conditii, produsul comandat poate fi inlocuit cu unul asemanator, daca dumneavoastra doriti si sunteti de acord cu acest lucru.

Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre Timberland, revine firmei de curierat sau transportatorului, conform legislatiei in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre Timberland daca se va face dovada culpei firmei de curierat si vom fi instiintati de acest fapt in termen de 24 de ore de la primirea coletului.

Drepturi de autor

Marvelous Store poate contine marci inregistrate, texte, imagini, animatii, inregistrari audio/video, simboluri comerciale, precum si alte informatii de natura publicitara a produselor/serviciilor ce fac obiectul unei oferte postate prin intermediul site-ului.

Continutul Marvelous Store, incluzand imagini, texte, simboluri, animatii, scripturi, programe, elemente de grafica web si alte date, este proprietatea Timberland si a partenerilor nostri si este protejat conform Legii dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.

Este interzisa in mod expres copierea, comercializarea, publicarea, transferul catre terte parti sau persoane, modificarea, alterarea si/sau stergerea continutului site-ului Marvelous Store, in lipsa consimtamantului expres exprimat in scris al Timberland.

Imaginile preluate si publicate pe site-ul Marvelous Store din alte surse web vor fi insotite de sursa si credite, acolo unde autorul prevede si cere expres aceste conditii pentru publicare. Pentru raportarea problemelor legate de drepturile de autor si drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati la adresa help@marveloustore.ro.

Independenta clauzelor contractuale

Daca oricare dintre clauzele enumerate mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea unei comenzi de cumparare, clientul/utilizatorul accepta fara obiectiuni termenii si conditiile de utilizare ale site-ului Marvelous Store, valoarea acestora fiind aceeasi cu a unui contract valabil incheiat.

Limitarea raspunderii pentru produse si servicii

Produsele si serviciile prezentate de site-ul Marvelous Store sunt oferite in forma in care ajung de la parteneri si in limita stocului disponibil. Timberland nu ofera nici o garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii/Clientii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. Imaginile publicate pe site-ul Marvelous Store sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate.

Timberland si colaboratorii sai isi rezerva dreptul de a modifica specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.

Continutul site-ului este alcatuit in colaborare cu partenerii, iar Timberland nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul Marvelous Store, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitie de catre fiecare partener. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Timberland in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Timberland de la client.

Timberland nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care utilizatorul/clientul sau oricare terta parte le poate suferi dupa livrarea produselor.

Frauda

Timberland nu solicita Clientilor/Utilizatorilor sai prin nici un mijloc de comunicare (telefon, e-mail, sms etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi si carduri bancare, coduri pin sau parole personale. Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale. Timberland declina orice responsabilitate in situatia in care un client ar fi prejudiciat sub orice forma de catre un tert care pretinde ca reprezinta interesele Timberland. Clientul va informa Timberland asupra oricaror tentative de frauda folosind datele de contact.

Timberland nu promoveaza SPAM-ul. Orice client care a furnizat explicit adresa personala de e-mail pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail. Comunicarile realizate de catre Timberland prin mijloace electronice de comunicare contin datele complete si conforme de identificare ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.

Timberland considera tentativa de fraudare a site-ului Marvelous Store si isi rezerva dreptul de a actiona in justitie persoanele care :
– acceseaza date de orice tip ale altui client prin orice metoda;
– modifica sau altereaza continutul site-ului Marvelous Store sau orice corespondenta expediata prin orice mijloace de Timberland catre clienti;
– afecteaza performantele serverelor pe care este gazduit site-ul Marvelous Store;
– acceseaza sau divulga oricarui tert care nu detine autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloace de catre Timberland catre clienti atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.

Litigii

Prin folosirea site-ului Marvelous Store Utilizatorul/Clientul se declara intru totul de acord asupra faptului ca Termenii si Conditiile de utilizare de mai sus se completeaza cu legislatia in vigoare. In cazul oricarei dispute care ar putea aparea intre utilizator/client si Timberland si partenerii sai, se va incerca solutionarea pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a disputei. In caz ca aceasta rezolvare a esuat, competenta revine instantei de judecata de la sediul Timberland.

Newsletter

In momentul in care utilizatorul/clientul isi creeaza un cont personal pe site-ul Marvelous Store, acceptand astfel Termenii si Conditiile aplicate de Timberland, acesta are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere din partea Timberland. Datele preluate de la client in scopul expedierii de newslettere pot si vor fi folosite de Timberland conform politicii de confidentialitate. Renuntarea la primirea newslettere-lor de catre utilizator/client se poate face in orice moment, folosind una dintre urmatoarele metode: accesarea contului personal; urmarind legatura speciala destinata dezabonarii din cadrul oricarui newsletter; modificarea acceptului de a primi newslettere; contactarea Timberland la adresa help@marveloustore.ro.

Timberland isi rezerva atat dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite newslettere, cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice utilizator/client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere, fara nici un angajament ulterior din partea Timberland sau a unei notificari prealabile a acesteia. Timberland nu va include in newsletter nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al Timberland.

Conditii referitoare la notificari

Utilizatorul/Clientul Timberland intelege si este de acord cu urmatoarele responsabilitati:
– va furniza date adevarate, exacte si complete despre el, in special cu privire la datele de facturare si datele de livrare;
– va menţine si va actualiza datele de inregistrare ori de cate ori va fi cazul pentru a fi adevarate, exacte si complete;
– nu va publica materiale care contin virusi sau alte programe cu intentia de a distruge acest sistem sau orice informatie care este parte componenta a acestui sistem;
– nu va publica materiale cu drept de autor, in ipoteza in care nu este autorul sau daca nu are permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
– se va abtine de la savarsirea oricarui act sau fapt care implica publicarea de materiale obscene, defaimatoare, de amenintare sau rauvoitoare fata de un alt Utilizator/Client, persoana fizica sau juridica, materiale ori informatii interzise de prevederile legale în vigoare;
– se va abtine de la savarsirea oricarui act sau fapt care implica publicarea unei imagini sau a unei afirmatii care contravine normelor legale în vigoare.

Forta majora

Forta majora invocata si probata de una din parti, in conditiile legii, exonereaza partile de obligatii, cu exceptia obligatiei de plata pentru produsele achizitionate sau serviciile prestate pana la aparitia ei, numai pe durata fortei majore.